Í daglegu utanríkisviðskiptum eru starfsmenn fyrirtækja að þróa viðskiptavini. Margt nýtt fólk veit ekki hvernig á að eiga samskipti við viðskiptavini segja hæ. Jafnvel þótt þeir hafi samskiptaupplýsingar viðskiptavina, vita þeir ekki hvernig á að eiga samskipti við viðskiptavini til að vekja athygli viðskiptavina. Það eru margir valmöguleikar um form sambandsins við viðskiptavininn. Það fer eftir aðstæðum þínum til að ákvarða hvaða form á að nota hverju sinni. Sérstaklega eftir því hversu kunnugir þú og viðskiptavinir þínir eru. Almennt geta fyrstu viðskiptavinir eða ókunnugir viðskiptavinir haft samband með tölvupósti eða síma fyrst. Á sviði utanríkisviðskipta treysta þróandi viðskiptavinir enn á mikilvægasta tölvupóstinn fyrir samskipti.
Tölvupóstsamskipti
kostur
Góður skilningur: tungumál og texti er raðað í sundur með ákveðinni íhugun. Tími, atburðir, persónur, athugasemdir eru skýrar í fljótu bragði, stundum er aðeins hægt að lesa titilinn.
Lágur kostnaður: hvaða stýrikerfi sem er er búið póstforriti sem staðalbúnað og ókeypis tölvupóstþjónusta á Netinu er líka mikið.
Mikil skilvirkni: Ólíkt munnlegum og spjallsamskiptum getur tölvupóstur verið beint á réttan stað. Fjöldasending og CC geta í raun dregið úr endurteknum samskiptum og einnig gert fleirum kleift að athuga. Með því að nota biðlara eða áminningarkerfi geturðu fengið tölvupóst í fyrsta skipti þegar þú notar tölvuna. Jafnvel þegar þú ferð út er auðvelt að senda það og senda það, eða merkja mikilvæga neyðartilvikið til síðari vinnslu.
Það eru sönnunargögn: eftir munnleg eða símasamskipti, ef báðir aðilar setja samskiptin ekki á dagskrá eða GTD, munu þeir fljótt gleyma. Póstur er góður ávísunarhnút og það er skilvirkara að taka þátt í áætluninni. Hafðu ítrekað samskipti, sýndu tölvupóstinn, veistu hvað ég á að segja í hvert skipti, hvort það er útfært og það er skýrt og sýnilegt.
annmarka
Flækjustig: netfang eykur flókið. Nafn tengiliðar þíns er zhangxiaoming, en netfangið er kallað zhangxiaoming123456@123.com , þetta vandamál veltur á póstforritinu til að stjórna tengiliðnum og umsjónarkostnaður eykst. Í samanburði við farsímanúmerið er tölvupóstur vandamál. Notkun tölvupósts krefst skilvirkrar framkvæmdar. Eftir að hafa fengið tölvupóstinn þarf að redda því strax. Annars mun fólk án hugmynda um tímastjórnun aðeins spara fleiri hluti og eiga samskipti sín á milli.
Símasamskipti
Það er mikilvægt að geta hringt! En að láta alla síma virka er markmið sölusérfræðinga. Það er ekki aðeins fyrir skilvirkni í almennum skilningi, heldur einnig sambandið milli viðskiptavina. Auðvitað hafa símasamskipti einhverja ókosti. Við þróun viðskiptavina geta viðskiptavinir ekki séð tjáningu okkar og líkamshreyfingar. Upplýsingaöflun hans er algjörlega frá rödd okkar. Við þurfum því að gera samtalið meira samstillt í tóni og viðhorfi samtalsins, til að fá góðar tilfinningar viðskiptavinarins til okkar.
Til að vekja athygli viðskiptavina skaltu búa þig undir símtal, svo sem tal, og opnunaraðferðir innihalda yfirleitt þessa þætti:
1. Hver ert þú? Það er að segja, kynntu þig, þar á meðal nafn þitt, fyrirtæki, stöðu og stöðu, og gefðu viðskiptavinum skýra skýringu í nokkrum setningum eins og hægt er. Í fyrsta lagi ættum við að finna og þróa mögulega viðskiptavini. Áður en við þróum viðskiptavini símleiðis þurfum við að hafa ítarlegan skilning á þeim vörum sem við erum að fara að selja og gera markaðskönnun á hópum viðskiptavina sem standa frammi fyrir vörunni, finna mögulega viðskiptavini, finna símanúmer þeirra eftir ýmsum leiðum og síðan þróa símann. Reyndu að fá samskiptaupplýsingar viðskiptavinarins og hafa almennan skilning á aðstæðum viðskiptavinarins. Fyrir fólkið án vörueftirspurnar þurfum við ekki að sóa tíma. Þannig getum við fengið árangur af tvöföldu átaki með skimun;
2. Að vekja athygli viðskiptavinarins. Eftir að þú hefur kynnt þig geturðu sýnt viðskiptavinum fyrirætlun þína í fyrsta skipti. Bættu við orði. Það er mikilvægt að hringja í þig. Það er mikilvægt að hafa samband við þig eða hringja í þig í dag. Þú getur deilt því með þér, eða þú getur líka notað kynningaraðferðina til að útrýma viðvörun viðskiptavinarins. Til dæmis, þegar viðskiptavinurinn svarar í símann og spyr hver það sé, getum við svarað: „Ég er sölustarfsmaður fyrirtækis sem vinir þínir voru vanir að heimsækja og fyrirtækið okkar hefur...“. Þar sem venjulegt fólk er á varðbergi þegar talað er við ókunnuga, það sem við verðum að gera er að leyfa viðskiptavinum að einbeita sér að vörunni. Almennt talað svona, þá verða viðskiptavinir forvitnir og vilja vita hvað þú vilt gera næst;
3. Kynning á vöruávinningi. Þetta efni er í brennidepli í símasölu. Þegar þú vekur áhuga viðskiptavina, ef þú lýsir ekki ávinningi vörunnar greinilega, verður símtalinu að mestu slitið. Það er mikilvægt að hafa í huga að ávinningskynningin má ekki kynna virkni eða kosti vöru þinnar í langan tíma. Almennt talað stuttlega og auðveldlega, það er í lagi að gera sölupunktinn skýr með orði eða tveimur. Reyndu að sigrast á spennu þinni. Eftir að síminn er tengdur skaltu stilla tóninn þinn fyrst og reyna síðan að kynna vöruna fyrir hinum aðilanum á sem skemmstum tíma, Segðu hinum aðilanum beint hvaða vandamál og ávinningur varan þín getur leyst;
4. Leiðbeindu viðskiptavininum og skildu eftir tölvupóstinn. Í símasamskiptum vantar upplýsingar. Þú þarft að gera eitthvað. Þegar þú hlustar á rödd viðskiptavinarins og þegar þú staldrar við, ættirðu að halda kjafti og reyna að leiðbeina viðskiptavininum um að segja meira en sjálfan þig! Í lok samtalsins verðum við að skilja eftir tölvupóst fyrirtækisins okkar svo að viðskiptavinir sem hafa áhuga á vörunni geti haft samband við okkur með tölvupósti;
5. Tilgangur símtalsins má ekki gleyma. Hvort sem þú ert að selja vörur eða hringja í boð, ekki gleyma tilgangi þínum. Leiðsögufærni þín er hönnuð til að ná þessum tilgangi. Í harðri samkeppni í dag er ekki svo einfalt að tala raunverulega um fyrirtæki. Það er ekki svo einfalt að senda tölvupóst einn. Það er aðeins þegar þú hringir eða hittir sem þú þarft að stjórna meira til að ná árangri í einu höggi.
Birtingartími: 21. maí 2021